Pe scurt
Compania nu plătește despăgubire dacă întârzierea sau anularea vine din circumstanțe extraordinare, pe care nu le putea evita: vreme periculoasă, grevă a controlorilor de trafic, închiderea spațiului aerian, risc de securitate. Problemele tehnice obișnuite și grevele angajaților companiei nu sunt, de regulă, circumstanțe extraordinare, deci primești banii.
Ce este și ce nu este circumstanță extraordinară
| Situația | Primești despăgubire? |
|---|---|
| Furtună, ceață, ninsoare care fac zborul nesigur | De obicei nu |
| Grevă a controlorilor de trafic aerian (ATC) | Nu |
| Coliziune cu păsări (bird strike) | Nu |
| Închiderea aeroportului sau a spațiului aerian, risc de securitate | Nu |
| Problemă tehnică descoperită la verificări sau înainte de zbor | Da, de regulă (CJUE Wallentin-Hermann, C-549/07) |
| Grevă a piloților sau a însoțitorilor companiei | Da (CJUE Krüsemann, C-195/17 și SAS, C-28/20) |
| Lipsă de echipaj, întârzierea avionului de la cursa anterioară | Da |
| Întârziere „de rotație” din cauza vremii de ieri | Da, de regulă: vremea trebuie să fi afectat zborul tău, nu unul de acum o zi |
Compania spune că a fost vremea. Mai primesc despăgubiri?
Nu automat. Compania trebuie să dovedească că vremea a afectat chiar zborul tău și că a luat toate măsurile rezonabile. Dacă alte avioane au plecat normal de pe același aeroport la aceeași oră, explicația e slabă. Arhiva noastră de zboruri arată ce s-a întâmplat cu celelalte plecări din ziua respectivă.
€Verifică dacă primești bani pentru zborul tăuScrie numărul zborului și data: aflăm în 2 minute dacă ai dreptul la 250–600 €. Gratuit, comision 25% doar dacă primești banii.Verifică gratuit →Ce fac dacă firma aeriană invocă probleme tehnice?
Insistă. Defecțiunile tehnice fac parte din activitatea normală a unei companii aeriene, iar Curtea de Justiție a UE a decis că nu o scutesc de plată. Excepțiile sunt rare: un defect ascuns de fabricație anunțat de producător sau autorități, sau avariile produse de terți (de exemplu, un vehicul de aeroport care lovește avionul).
Pot cere despăgubiri dacă zborul a fost afectat de o grevă?
Depinde a cui e greva: grevele controlorilor de trafic sau ale personalului aeroportului sunt circumstanțe extraordinare, grevele angajaților companiei aeriene nu sunt. Asistența (mâncare, hotel) ți se cuvine în ambele cazuri.
Întrebări frecvente
Compania spune că întârzierea a fost din cauza vremii. Mai primesc despăgubiri?
Doar dacă vremea nu a afectat de fapt zborul tău sau compania nu a luat măsurile rezonabile. Compania trebuie să dovedească circumstanța extraordinară.
Problemele tehnice dau dreptul la despăgubire?
De regulă da: Curtea de Justiție a UE a decis că defecțiunile tehnice obișnuite nu sunt circumstanțe extraordinare.
De ce întârzie avionul?
Cele mai frecvente cauze sunt întârzierea avionului de la cursa anterioară, restricțiile de trafic aerian, vremea și problemele tehnice. Doar o parte dintre ele scutesc compania de despăgubire.
Ghiduri înrudite
Actualizat la 18 octombrie 2026. Informații generale despre Regulamentul (CE) 261/2004 și jurisprudența Curții de Justiție a UE, nu consultanță juridică pentru cazul tău.