Pe scurt
Dacă zbori din UE sau spre UE cu o companie europeană, ai drepturi fixe prin Regulamentul (CE) 261/2004:
- 2–4 ore întârziere la plecare (după distanță): mâncare și băuturi gratuite.
- Plecare mutată a doua zi: hotel și transfer, plătite de companie.
- 3 ore sau mai mult la sosire: despăgubire de 250, 400 sau 600 € de pasager, dacă nu e vina vremii sau a unei greve a controlorilor de trafic.
- 5 ore sau mai mult: poți renunța la zbor și primești banii pe bilet.
Ce fac dacă avionul întârzie?
Rămâi în zona de îmbarcare până afli ora nouă: ora estimată se poate schimba în ambele sensuri, iar dacă problema se rezolvă, avionul pleacă fără tine. Ora estimată pentru zborurile din România o vezi pe pagina zborului (caută numărul pe zborusor.ro) sau în lista zborurilor întârziate azi.
Păstrează boarding pass-ul, emailurile și SMS-urile primite de la companie și bonurile pentru tot ce cumperi. Fă o poză panoului de plecări cu ora afișată. Acestea sunt dovezile de care ai nevoie mai târziu.
Ce drepturi am după câte ore?
| Distanța zborului | Mâncare și băuturi de la | Despăgubire (3h+ la sosire) |
|---|---|---|
| Până la 1.500 km | 2 ore la plecare | 250 € |
| 1.500–3.500 km, sau peste 1.500 km în interiorul UE | 3 ore la plecare | 400 € |
| Peste 3.500 km (zbor care iese din UE) | 4 ore la plecare | 600 € (300 € dacă întârzierea la sosire e între 3 și 4 ore) |
Pentru mâncare și hotel contează întârzierea la plecare. Pentru despăgubire contează întârzierea la sosire, măsurată la deschiderea ușilor avionului la destinația finală (hotărârea CJUE Germanwings, C-452/13), nu la aterizare.
€Verifică dacă primești bani pentru zborul tăuScrie numărul zborului și data: aflăm în 2 minute dacă ai dreptul la 250–600 €. Gratuit, comision 25% doar dacă primești banii.Verifică gratuit →Avion întârziat 1 sau 2 ore: ce pot cere?
Sub pragul de asistență (2 ore pentru zboruri de până la 1.500 km) compania nu îți datorează nimic. De la 2 ore, pe o rută scurtă, are obligația să îți dea mâncare și băuturi pe măsura așteptării, plus două apeluri sau emailuri. Detalii în ghidul mâncare, apă și hotel la zbor întârziat.
Avion întârziat 3 ore: primesc bani?
Da, dacă ajungi la destinație cu cel puțin 3 ore întârziere și cauza nu e o circumstanță extraordinară. Suma nu depinde de prețul biletului, ci de distanță: 250 €, 400 € sau 600 € de pasager. Ghidul complet: despăgubire pentru zbor întârziat 3 ore.
Avion întârziat 5 ore: pot renunța?
Da. De la 5 ore întârziere poți renunța la călătorie, iar compania îți dă înapoi banii pe bilet (inclusiv pe porțiunile nefolosite) în 7 zile. Dacă erai deja la o escală, are obligația să te ducă înapoi la aeroportul de plecare. Dacă renunți, nu mai primești despăgubirea pentru întârziere la sosire, pentru că nu mai ajungi cu zborul acela.
Când NU primești despăgubire
Când întârzierea vine din circumstanțe extraordinare: vreme care face zborul nesigur, grevă a controlorilor de trafic, închiderea spațiului aerian, risc de securitate, coliziune cu păsări. Problemele tehnice ale avionului și grevele angajaților companiei nu sunt, de regulă, circumstanțe extraordinare. Vezi vreme, grevă, probleme tehnice. Chiar și în aceste cazuri, mâncarea, apa și hotelul ți se cuvin.
Întrebări frecvente
Câte ore trebuie să întârzie avionul ca să primesc despăgubiri?
Cel puțin 3 ore la sosirea la destinația finală, măsurate la deschiderea ușilor avionului.
Se calculează întârzierea la decolare sau la aterizare?
Pentru despăgubire contează sosirea: momentul în care se deschid ușile avionului la destinație. Pentru mâncare și hotel contează întârzierea la plecare.
Ce drepturi am dacă avionul întârzie peste 2 ore?
Pe zborurile de până la 1.500 km, de la 2 ore întârziere la plecare compania trebuie să-ți dea mâncare și băuturi și două apeluri sau emailuri. Pe zborurile mai lungi pragul e de 3 sau 4 ore.
Pot pleca din aeroport dacă avionul întârzie?
Poți, dar riști să pierzi zborul dacă ora se schimbă. Dacă zborul se mută a doua zi, compania trebuie să-ți asigure hotel și transfer; dacă pleci pe cont propriu, păstrează facturile.
Ghiduri înrudite
Actualizat la 18 octombrie 2026. Informații generale despre Regulamentul (CE) 261/2004 și jurisprudența Curții de Justiție a UE, nu consultanță juridică pentru cazul tău.