Ryanair (cod FR, Ryanair DAC, Irlanda) e cea mai mare companie low-cost din Europa. Ryanair e o companie aeriană din Uniunea Europeană, deci Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică tuturor zborurilor ei care pleacă din UE și celor care ajung în UE, inclusiv din afara Uniunii. Pe unele zboruri apar și companiile grupului: Malta Air (AL), Ryanair UK (RK), Buzz.
Când primești despăgubire de la Ryanair
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking).
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare.
Cum ceri banii
- Depui cererea prin formularul de despăgubire EU261 din centrul de ajutor Ryanair (https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/claims), cu numărul zborului, data, codul rezervării și un cont bancar pe numele tău.
- Termenii Ryanair (art. 15.2) cer ca cererea să fie depusă întâi direct la Ryanair, care are 14 zile (sau termenul prevăzut de lege, dacă e mai scurt) să răspundă, înainte să implici o terță parte.
- Dacă refuză sau nu răspunde, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).
Cesiunea și reprezentarea la Ryanair
Condițiile Ryanair (articolul 15) stabilesc o ordine clară:
- Întâi depui tu cererea, direct la Ryanair, prin formularul lor pentru Regulamentul 261/2004, cu un cont bancar pe numele tău.
- Ryanair are 14 zile să-ți răspundă.
- Dacă nu răspunde în 14 zile sau nu ești mulțumit de răspuns (de exemplu, te refuză invocând „circumstanțe extraordinare”), poți apela la o firmă sau la un avocat, care poate cere și încasa banii în numele tău.
Dacă o firmă depune înainte să fi cerut tu direct, Ryanair plătește oricum doar în contul tău. Clauza Ryanair care interzice cesiunea (15.4) nu se aplică cererilor pe Regulamentul 261/2004 dacă ai respectat pașii de mai sus (15.2.9). În plus, Curtea de Justiție a UE a decis în 2024 (cauza C-11/23) că regulamentul nu permite clauze care interzic transferul acestor drepturi.
Ai la dispoziție, în România, 3 ani de la zbor ca să ceri banii.
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: condițiile generale de transport Ryanair, articolul 15 (https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_197583062) și hotărârea CJUE C-11/23 (https://eur-lex.europa.eu/eli/C/2024/2579/oj).
Te-a refuzat Ryanair sau nu ți-a răspuns în 14 zile? Preluăm noi.
Ryanair plătește repede cererile simple. Pe cele refuzate („circumstanțe extraordinare”, „zbor nu e eligibil”) sau lăsate fără răspuns le pierd cei mai mulți pasageri, pentru că nu mai au timp să insiste. Acolo intrăm noi.
- Întâi depui tu, gratuit. Dacă Ryanair îți plătește în 14 zile, primești toată suma și nu ne datorezi nimic.
- Dacă te refuză sau tace, verificăm gratuit întârzierea reală din datele de zbor și îți spunem dacă refuzul ține.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25%, doar dacă încasăm.
- Cerem dovezile. Compania trebuie să dovedească circumstanțele extraordinare (rapoarte meteo, NOTAM, jurnal tehnic); multe refuzuri nu țin.
- Ne ocupăm de tot: notificarea către Ryanair, revenirile, ANPC dacă e nevoie.
- Primești 75% din suma încasată în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare.
Ai deja un refuz sau au trecut 14 zile? Începe de aici:
Unde trimiți cererea la Ryanair
Zboruri Ryanair întârziate sau anulate recent
| Data | Zbor | Rută | Status |
|---|---|---|---|
| sâm., 17 oct. | FR 7628 | OTP → STN | Întârziat +7h 20m |
| sâm., 17 oct. | FR 7627 | STN → OTP | Aterizat +1h 52m |
| vin., 16 oct. | FR 3993 | OTP → BLQ | Decolat +3h 52m |
| vin., 16 oct. | FR 3113 | IAS → BGY | Decolat +4h 52m |
| vin., 16 oct. | FR 3992 | BLQ → OTP | Aterizat +3h 32m |
| vin., 16 oct. | FR 3112 | BGY → IAS | Aterizat +4h 22m |
| vin., 16 oct. | FR 5195 | OTP → DUB | Decolat +1h 12m |
| vin., 16 oct. | FR 2514 | OTP → MAD | Decolat +50 min |
| vin., 16 oct. | FR 5194 | DUB → OTP | Aterizat +28 min |
| vin., 16 oct. | FR 2513 | MAD → OTP | Aterizat +18 min |
| vin., 16 oct. | FR 864 | OTP → BGY | Decolat +3h 21m |
| vin., 16 oct. | FR 1008 | OTP → STN | Decolat +1h 07m |
| vin., 16 oct. | FR 1007 | STN → OTP | Aterizat +36 min |
| vin., 16 oct. | FR 865 | BGY → OTP | Aterizat +3h 01m |
| vin., 16 oct. | FR 599 | OTP → AGP | Decolat +1h 24m |