Despăgubire Wizz Air: zbor întârziat sau anulat

Wizz Air Hungary (cod W6) e compania-mamă Wizz Air, cu sediul în Ungaria. Pe biletele Wizz din România apar și codurile W4 (Wizz Air Malta) și W9 (Wizz Air UK) — verifică pe cartea de îmbarcare ce cod are zborul tău. Wizz Air Hungary e o companie aeriană din Uniunea Europeană, deci Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică tuturor zborurilor ei care pleacă din UE și celor care ajung în UE, inclusiv din afara Uniunii.

Când primești despăgubire de la Wizz Air

• Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
• Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
• Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking).
• Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
• Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare.

Cum ceri banii

1. Depui cererea prin formularul din centrul de ajutor Wizz Air (Contact → Submit a claim), cu numărul zborului, data, codul rezervării și cartea de îmbarcare.
2. Wizz Air spune că răspunde la cereri în 30 de zile.
3. Dacă refuză sau nu răspunde, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).

Cesiunea și reprezentarea la Wizz Air

Poți cere banii singur sau poți lăsa o firmă de recuperare ori un avocat să o facă pentru tine, fie cu o împuternicire, fie prin cesiune (îi cedezi dreptul la despăgubire, iar ea încasează banii și îți dă partea ta). Wizz Air acceptă ambele variante, dar cu reguli mai stricte decât alte companii:

1. Întâi depui tu cererea, direct la Wizz Air. O firmă sau un avocat poate depune pentru tine doar după aceea. Excepție: un alt pasager din aceeași rezervare poate depune în numele tău, cu dovada că l-ai împuternicit.
2. Firmele depun pe o platformă separată a Wizz Air, unde își pot face cont doar firme, case de avocatură și avocați, nu persoane fizice.
3. Datele trebuie să fie exact cele din rezervare: numele, emailul folosit la rezervare, naționalitatea, codul rezervării, zborul, data și aeroporturile. O singură diferență și cererea e respinsă.
4. Semnătura ta pe cesiune sau pe împuternicire trebuie să aibă forță probantă deplină (după legea maghiară): document scris și semnat integral de mână, semnat în fața a doi martori (cu numele și adresele lor pe document), legalizat la notar, contrasemnat de un avocat sau semnat cu semnătură electronică calificată. Numele tastat sau o bifă pe un site nu ajung.
5. La cesiune, Wizz Air reține o taxă de administrare de 50€. Din 250€ rămân 200€, din care firma își ia apoi comisionul.
6. Wizz Air răspunde în 30 de zile, iar banii merg în contul firmei, care ți-i virează după contractul semnat.

Ce înseamnă pentru tine

• Dacă depui singur și Wizz Air plătește, primești toată suma (250€, 400€ sau 600€), fără taxa de 50€ și fără comision.
• O firmă îți e utilă mai ales dacă Wizz Air refuză sau nu răspunde în 30 de zile: cererea ta directă e deja depusă, iar firma poate continua, inclusiv la ANPC sau în instanță.
• Wizz Air spune că plata făcută reprezentantului tău închide cererea: nu mai poți cere încă o dată pentru același zbor.
• Taxa de 50€ a fost contestată în Germania de o asociație de protecție a consumatorilor, care a câștigat la prima instanță (Berlin). Nu știm dacă hotărârea a rămas definitivă.
• Verifică gratuit dacă zborul tău e eligibil: https://zborusor.ro/verifica-zbor

Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: pagina Wizz Air despre Regulamentul 261/2004 (https://wizzair.com/en-gb/help-centre/my-wizz-account/claims-and-compensation/ec261-regulation) și termenii platformei Wizz Air pentru cereri (https://claim.wizzair.com/Claims.Companies.IdentityProvider/261_official_claim_platform_TERMS_of_USE_en.pdf).