SWISS (cod LX) e compania aeriană națională a Elveției, parte din grupul Lufthansa. Elveția aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004 printr-un acord cu Uniunea Europeană, deci drepturile tale sunt aceleași ca la o companie din UE, pentru zborurile care pleacă din UE sau Elveția și pentru cele care ajung acolo.
Când primești despăgubire de la SWISS
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking) sau ai pierdut legătura dintr-o rezervare unică din cauza unui zbor întârziat.
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare. Defectele tehnice și grevele personalului companiei nu sunt circumstanțe extraordinare.
- În România ai 3 ani de la zbor ca să ceri banii.
Cum ceri banii singur de la SWISS
- Depui cererea prin formularul de pe swiss.com (secțiunea „Customer support”): https://www.swiss.com/ch/en/customer-support/feedback
- Ai nevoie de codul rezervării, numărul și data zborului, cartea de îmbarcare și IBAN-ul.
- Dacă refuză sau nu răspunde în 30 de zile, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).
Cesiunea și reprezentarea la SWISS
SWISS nu publică reguli care să interzică cererile depuse prin firme de recuperare sau prin cesiune. Dreptul elvețian permite cesiunea, iar regulamentul european nu permite clauze care să o interzică (CJUE, cauza C-11/23).
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: pagina SWISS de asistență pentru clienți și hotărârea CJUE C-11/23.
Lasă-ne pe noi să recuperăm banii de la SWISS
Ai dreptul la bani, dar o cerere bine făcută îți cere timp: documente, urmărirea termenului, reveniri. Noi facem toate astea pentru tine.
- Durează 2 minute. Introduci zborul, data și emailul, iar noi verificăm gratuit întârzierea reală, din datele de zbor.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25% și îl plătești doar dacă încasăm. Dacă SWISS nu plătește, nu datorezi nimic.
- Cererea pleacă completă de la început: notificarea de cesiune, contractul semnat și datele bancare.
- Ne ocupăm de tot ce urmează: urmărim termenul de 30 de zile, revenim la companie și, dacă refuză fără temei, sesizăm ANPC. Tu nu mai trimiți niciun email.
- Primești 75% din suma încasată direct în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare. Stadiul dosarului îl vezi oricând în aplicație, la „Bilete”.
Preferi să depui singur? Pașii sunt mai sus și primești toată suma. Vrei să nu te mai ocupi de nimic? Începe de aici:
Unde trimiți cererea la Swiss
Zboruri Swiss întârziate sau anulate recent
| Data | Zbor | Rută | Status |
|---|---|---|---|
| sâm., 17 oct. | LX 1886 | ZRH → OTP | Aterizat +27 min |
| vin., 16 oct. | LX 1889 | OTP → ZRH | Decolat +45 min |
| vin., 16 oct. | LX 1888 | ZRH → OTP | Aterizat +15 min |