Eurowings (cod EW) e compania low-cost a grupului Lufthansa, cu sediul în Germania. E o companie din Uniunea Europeană, deci Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică tuturor zborurilor ei care pleacă din UE și celor care ajung în UE.
Când primești despăgubire de la Eurowings
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking) sau ai pierdut legătura dintr-o rezervare unică din cauza unui zbor întârziat.
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare. Defectele tehnice și grevele personalului companiei nu sunt circumstanțe extraordinare.
- În România ai 3 ani de la zbor ca să ceri banii.
Cum ceri banii singur de la Eurowings
- Depui cererea din secțiunea de contact și servicii de pe eurowings.com: https://www.eurowings.com/en/information/service/contact.html
- Ai nevoie de codul rezervării, numărul și data zborului, cartea de îmbarcare și IBAN-ul.
- Dacă refuză, poți cere gratuit concilierea la Schlichtung Reise & Verkehr (Berlin).
- Dacă refuză sau nu răspunde în 30 de zile, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).
Cesiunea și reprezentarea la Eurowings
Eurowings nu publică reguli care să interzică cererile depuse prin firme de recuperare sau prin cesiune, iar dreptul german permite cesiunea fără acordul companiei. Mai multe cabinete de avocatură din Germania spun că Eurowings plătește des abia după o scrisoare de la avocat sau după acțiunea în instanță, așa că merită insistat.
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: pagina de contact Eurowings și hotărârea CJUE C-11/23.
Lasă-ne pe noi să recuperăm banii de la Eurowings
Eurowings refuză sau amână des cererile depuse de pasageri. Noi insistăm în locul tău.
- Durează 2 minute. Introduci zborul, data și emailul, iar noi verificăm gratuit întârzierea reală, din datele de zbor.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25% și îl plătești doar dacă încasăm. Dacă Eurowings nu plătește, nu datorezi nimic.
- Nu renunțăm la primul refuz. Cerem dovezile circumstanțelor extraordinare și revenim până la plată sau până la ANPC.
- Ne ocupăm de tot ce urmează: urmărim termenul de 30 de zile, revenim la companie și, dacă refuză fără temei, sesizăm ANPC. Tu nu mai trimiți niciun email.
- Primești 75% din suma încasată direct în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare. Stadiul dosarului îl vezi oricând în aplicație, la „Bilete”.
Preferi să depui singur? Pașii sunt mai sus și primești toată suma. Vrei să nu te mai ocupi de nimic? Începe de aici: