LOT Polish Airlines (cod LO) e compania aeriană națională a Poloniei și o companie din Uniunea Europeană. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică tuturor zborurilor ei care pleacă din UE și celor care ajung în UE, inclusiv legăturilor prin Varșovia spre America de Nord sau Asia.
Când primești despăgubire de la LOT
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking) sau ai pierdut legătura dintr-o rezervare unică din cauza unui zbor întârziat.
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare. Defectele tehnice și grevele personalului companiei nu sunt circumstanțe extraordinare.
- În România ai 3 ani de la zbor ca să ceri banii.
Cum ceri banii singur de la LOT
- Depui reclamația prin formularul de pe lot.com: https://www.lot.com/us/en/claims
- Ai nevoie de codul rezervării, numărul și data zborului, cartea de îmbarcare și IBAN-ul.
- LOT are 30 de zile să-ți răspundă (art. 15.1.2 din condițiile LOT).
- Dacă refuză sau nu răspunde în 30 de zile, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).
Cesiunea și reprezentarea la LOT
Condițiile LOT spun explicit că reclamația poate fi depusă de pasager sau de o persoană împuternicită de pasager (art. 15.1.2) și nu interzic cesiunea. Dreptul polonez permite cesiunea fără acordul companiei.
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: condițiile generale de transport LOT (art. 2.2, 10.3, 15.1.2).
Lasă-ne pe noi să recuperăm banii de la LOT
Ai dreptul la bani, dar o cerere bine făcută îți cere timp: documente, urmărirea termenului, reveniri. Noi facem toate astea pentru tine.
- Durează 2 minute. Introduci zborul, data și emailul, iar noi verificăm gratuit întârzierea reală, din datele de zbor.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25% și îl plătești doar dacă încasăm. Dacă LOT nu plătește, nu datorezi nimic.
- LOT acceptă cereri prin reprezentant (art. 15.1.2 din condițiile lor), așa că nu trebuie să depui tu întâi.
- Ne ocupăm de tot ce urmează: urmărim termenul de 30 de zile, revenim la companie și, dacă refuză fără temei, sesizăm ANPC. Tu nu mai trimiți niciun email.
- Primești 75% din suma încasată direct în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare. Stadiul dosarului îl vezi oricând în aplicație, la „Bilete”.
Preferi să depui singur? Pașii sunt mai sus și primești toată suma. Vrei să nu te mai ocupi de nimic? Începe de aici:
Unde trimiți cererea la LOT Polish Airlines
Zboruri LOT Polish Airlines întârziate sau anulate recent
| Data | Zbor | Rută | Status |
|---|---|---|---|
| sâm., 17 oct. | LO 644 | OTP → WAW | Decolat +16 min |
| vin., 16 oct. | LO 642 | OTP → WAW | Decolat +44 min |