Turkish Airlines (cod TK) e compania aeriană națională a Turciei. Nu e o companie din Uniunea Europeană, așa că Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică doar zborurilor Turkish Airlines care pleacă dintr-o țară din UE, de exemplu București, Cluj sau Timișoara → Istanbul. Pentru zborurile Istanbul → România se aplică regulile turcești, cu sume mai mici.
Când primești despăgubire de la Turkish Airlines
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking) sau ai pierdut legătura dintr-o rezervare unică din cauza unui zbor întârziat.
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Turkish Airlines nu e companie din UE, deci regulamentul se aplică doar zborurilor care pleacă dintr-o țară din UE (de exemplu din România). Pentru zborul de întoarcere spre România nu se aplică.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare. Defectele tehnice și grevele personalului companiei nu sunt circumstanțe extraordinare.
- În România ai 3 ani de la zbor ca să ceri banii.
Cum ceri banii singur de la Turkish Airlines
- Depui cererea prin formularul de feedback de pe turkishairlines.com: https://www.turkishairlines.com/en-int/any-questions/
- Ai nevoie de codul rezervării sau numărul biletului (începe cu 235), numărul și data zborului, cartea de îmbarcare și IBAN-ul.
- Dacă refuză sau nu răspunde în 30 de zile, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).
Cesiunea și reprezentarea la Turkish Airlines
Condițiile generale Turkish Airlines (versiunea din februarie 2025) nu au nicio clauză care să interzică cererile prin firme de recuperare sau cesiunea. Pentru zborurile care pleacă din România, cesiunea făcută după dreptul român produce efecte după ce compania primește notificarea scrisă.
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: condițiile generale de transport Turkish Airlines (februarie 2025).
Lasă-ne pe noi să recuperăm banii de la Turkish Airlines
Turkish Airlines nu e companie din UE și răspunde greu la cererile pasagerilor. Noi verificăm dacă zborul tău intră sub regulamentul european și ne ocupăm de restul.
- Durează 2 minute. Introduci zborul, data și emailul, iar noi verificăm gratuit întârzierea reală, din datele de zbor.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25% și îl plătești doar dacă încasăm. Dacă Turkish Airlines nu plătește, nu datorezi nimic.
- Îți spunem din prima dacă ai dreptul. Doar zborurile care pleacă din UE intră sub regulamentul european; verificăm noi asta pentru tine.
- Ne ocupăm de tot ce urmează: urmărim termenul de 30 de zile, revenim la companie și, dacă refuză fără temei, sesizăm ANPC. Tu nu mai trimiți niciun email.
- Primești 75% din suma încasată direct în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare. Stadiul dosarului îl vezi oricând în aplicație, la „Bilete”.
Preferi să depui singur? Pașii sunt mai sus și primești toată suma. Vrei să nu te mai ocupi de nimic? Începe de aici:
Unde trimiți cererea la Turkish Airlines
Zboruri Turkish Airlines întârziate sau anulate recent
| Data | Zbor | Rută | Status |
|---|---|---|---|
| vin., 16 oct. | TK 1046 | OTP → IST | Decolat +46 min |
| vin., 16 oct. | TK 1348 | CLJ → IST | Decolat +21 min |
| vin., 16 oct. | TK 1045 | IST → OTP | Aterizat +22 min |
| vin., 16 oct. | TK 1040 | OTP → IST | Decolat +50 min |