Lufthansa (cod LH) e compania aeriană națională a Germaniei și o companie din Uniunea Europeană. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică tuturor zborurilor ei care pleacă din UE și celor care ajung în UE, inclusiv din afara Uniunii, cum sunt zborurile dintre București, Cluj, Iași, Sibiu, Timișoara și Frankfurt sau München.
Când primești despăgubire de la Lufthansa
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking) sau ai pierdut legătura dintr-o rezervare unică din cauza unui zbor întârziat.
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare. Defectele tehnice și grevele personalului companiei nu sunt circumstanțe extraordinare.
- În România ai 3 ani de la zbor ca să ceri banii.
Cum ceri banii singur de la Lufthansa
- Completezi formularul Lufthansa de despăgubiri: https://www.lufthansa.com/de/en/support/fast-compensation
- Introduci codul rezervării și zborul, apoi alegi cine depune cererea (tu, tu și ceilalți din rezervare sau o terță parte).
- Atașezi cartea de îmbarcare și scrii IBAN-ul pe care vrei banii.
- Dacă Lufthansa refuză, poți cere gratuit concilierea la Schlichtung Reise & Verkehr (Berlin), organismul la care Lufthansa participă.
- Dacă refuză sau nu răspunde în 30 de zile, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare (lista oficială e pe site-ul Comisiei Europene).
Cesiunea și reprezentarea la Lufthansa
Lufthansa nu are nicio clauză care să interzică cesiunea în condițiile generale de transport (versiunea din octombrie 2025). Formularul Lufthansa de despăgubiri te întreabă cine depune cererea: tu, tu împreună cu cei din rezervare, sau o terță parte în numele pasagerului. În ultimul caz se cere împuternicirea pasagerului. Dreptul german permite cesiunea fără acordul companiei, iar instanțele germane au anulat clauzele care o interziceau. Lufthansa poate însă cere originalul semnat de mână al actului de cesiune înainte să plătească, ceea ce lungește dosarul.
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: condițiile generale de transport Lufthansa (octombrie 2025), formularul Lufthansa de despăgubiri și hotărârea CJUE C-11/23.
Lasă-ne pe noi să recuperăm banii de la Lufthansa
Ai dreptul la bani, dar Lufthansa e cunoscută pentru cererile lăsate fără răspuns și pentru actele cerute pe hârtie. Noi facem toate astea pentru tine.
- Durează 2 minute. Introduci zborul, data și emailul, iar noi verificăm gratuit întârzierea reală, din datele de zbor.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25% și îl plătești doar dacă încasăm. Dacă Lufthansa nu plătește, nu datorezi nimic.
- Ne ocupăm de acte. Dacă Lufthansa cere originalul semnat al cesiunii, ți-l pregătim noi și îl trimitem prin poștă.
- Ne ocupăm de tot ce urmează: urmărim termenul de 30 de zile, revenim la companie și, dacă refuză fără temei, sesizăm ANPC. Tu nu mai trimiți niciun email.
- Primești 75% din suma încasată direct în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare. Stadiul dosarului îl vezi oricând în aplicație, la „Bilete”.
Preferi să depui singur? Pașii sunt mai sus și primești toată suma. Vrei să nu te mai ocupi de nimic? Începe de aici:
Unde trimiți cererea la Lufthansa
Zboruri Lufthansa întârziate sau anulate recent
| Data | Zbor | Rută | Status |
|---|---|---|---|
| sâm., 17 oct. | LH 1673 | CLJ → MUC | Decolat +15 min |
| vin., 16 oct. | LH 1653 | OTP → MUC | Decolat +44 min |
| vin., 16 oct. | LH 1652 | MUC → OTP | Aterizat +16 min |