TAROM (cod RO) e compania aeriană națională a României și plătește despăgubiri de 250€, 400€ sau 600€ pentru zborurile întârziate cu peste 3 ore, anulate sau cu îmbarcare refuzată, după Regulamentul (CE) nr. 261/2004. TAROM e o companie din Uniunea Europeană, deci regulamentul se aplică tuturor zborurilor ei care pleacă din UE și celor care ajung în UE, inclusiv din afara Uniunii. Poți cere banii pentru zborurile din ultimii ani, nu doar pentru cele recente.
Când primești despăgubire de la TAROM
- Zborul a ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere (contează ora de sosire, nu cea de plecare).
- Zborul a fost anulat și ai aflat cu mai puțin de 14 zile înainte.
- Ai pierdut legătura din cauza unui zbor TAROM întârziat sau ți s-a refuzat îmbarcarea (overbooking).
- Suma: 250€ până la 1.500 km, 400€ între 1.500 și 3.500 km (și pentru toate zborurile din UE peste 1.500 km), 600€ peste 3.500 km.
- Nu primești despăgubire dacă întârzierea a fost cauzată de vreme, de o grevă a controlorilor de trafic aerian sau de alte circumstanțe extraordinare. Defectele tehnice și grevele personalului TAROM nu sunt circumstanțe extraordinare.
Bani sau voucher de la TAROM
TAROM îți oferă să alegi: bani (250€, 400€ sau 600€, după distanță), un voucher mai mare (350€, 500€ sau 700€), folosibil doar pe zboruri TAROM timp de un an și nerambursabil, sau mile Flying Blue (20.000, 30.000 sau 40.000), doar dacă ești membru. Voucherul e mai mare, dar îl pierzi dacă nu zbori cu TAROM în următorul an. Dacă zborul alternativ oferit de TAROM a ajuns cu cel mult 2, 3 sau 4 ore după ora inițială (după distanță), suma poate fi redusă la jumătate.
Cum ceri banii singur de la TAROM
- Completezi formularul „Reclamații legate de zbor” de pe tarom.ro: https://www.tarom.ro/informatii-pasageri/asistenta/sesizari-sugestii-si-reclamatii/reclamatii-legate-de-zbor
- Sau scrii la [email protected] (adresa dată de TAROM pentru reclamațiile pe Regulamentul 261/2004) ori prin poștă: Calea Bucureștilor nr. 224 F, Otopeni, județul Ilfov.
- Telefon (zilnic 08:00–22:00): 021 9978, 0800 500 131 (TelVerde), 0371 529 000.
- Dacă refuză sau nu răspunde în 30 de zile, poți face plângere la ANPC pentru zborurile care pleacă din România; pentru zborurile din altă țară, la organismul național din țara de plecare.
Ce ai nevoie când depui
- Numărul biletului (cele 13 cifre de pe biletul electronic; la TAROM încep cu 281) și codul rezervării.
- Numărul și data zborului, de unde și până unde ai zburat.
- O copie a biletului sau a cărții de îmbarcare.
- Pentru plata în bani: numele titularului contului, banca, IBAN-ul, codul SWIFT/BIC și moneda contului. TAROM a spus că aproape 9 din 10 cereri nu aveau toate aceste date, așa că plata întârzia.
Cesiunea și reprezentarea la TAROM
TAROM nu publică reguli speciale pentru cererile depuse prin firme de recuperare sau prin cesiune. TAROM e o companie românească, așa că se aplică Codul civil: poți ceda dreptul la despăgubire unei firme fără acordul companiei, iar cesiunea produce efecte față de TAROM după ce compania primește notificarea scrisă (art. 1566 și 1578). Din acel moment, TAROM plătește firma, iar firma îți virează partea ta. Spre deosebire de Wizz Air, la TAROM nu trebuie să depui întâi tu, nu se reține o taxă de cesiune și nu e nevoie de semnătură legalizată.
Surse, verificate pe 17 octombrie 2026: pagina TAROM despre compensații (https://www.tarom.ro/compensatie-pentru-zbor-anulat-sau-intarziat/), nota TAROM despre drepturile pasagerilor (https://www.tarom.ro/en/notification-note-regarding-assistance-and-compensation/) și formularul de reclamații TAROM.
Lasă-ne pe noi să recuperăm banii de la TAROM
Ai dreptul la bani, dar o cerere către TAROM îți cere timp: numărul biletului, date bancare complete, urmărirea termenului, reveniri, poate ANPC. Noi facem toate astea pentru tine.
- Durează 2 minute. Introduci zborul, data și emailul, iar noi verificăm gratuit întârzierea reală, din datele de zbor.
- Nu plătești nimic în avans. Comisionul nostru e de 25% și îl plătești doar dacă încasăm. Dacă TAROM nu plătește, nu datorezi nimic.
- Cererea pleacă completă de la început. TAROM a spus că 9 din 10 cereri nu aveau toate datele pentru plată. A noastră pleacă cu tot ce trebuie: notificarea de cesiune, contractul semnat și datele bancare.
- Cerem bani, nu voucher. Voucherul TAROM expiră într-un an și merge doar pe zboruri TAROM.
- Ne ocupăm de tot ce urmează: urmărim termenul de 30 de zile, revenim la companie și, dacă refuză fără temei, sesizăm ANPC. Tu nu mai trimiți niciun email.
- Primești 75% din suma încasată direct în contul tău, în 5 zile lucrătoare de la încasare. Stadiul dosarului îl vezi oricând în aplicație, la „Bilete”.
Preferi să depui singur? Pașii sunt mai sus și primești toată suma. Vrei să nu te mai ocupi de nimic? Începe de aici:
Unde trimiți cererea la TAROM
Zboruri TAROM întârziate sau anulate recent
| Data | Zbor | Rută | Status |
|---|---|---|---|
| sâm., 17 oct. | RO 5634 | HRG → OTP | Întârziat +1h 10m |
| sâm., 17 oct. | RO 5633 | OTP → HRG | Decolat +1h 00m |
| vin., 16 oct. | RO 364 | AMS → OTP | Aterizat +1h 12m |
| vin., 16 oct. | RO 384 | CDG → OTP | Aterizat +38 min |
| vin., 16 oct. | RO 708 | IAS → OTP | Aterizat +1h 58m |
| vin., 16 oct. | RO 649 | OTP → CLJ | Aterizat +1h 44m |
| vin., 16 oct. | RO 709 | OTP → IAS | Decolat +27 min |
| vin., 16 oct. | RO 708 | IAS → OTP | Decolat +2h 16m |
| vin., 16 oct. | RO 809 | OTP → SCV | Decolat +22 min |
| vin., 16 oct. | RO 649 | OTP → CLJ | Decolat +2h 04m |
| vin., 16 oct. | RO 374 | BRU → OTP | Aterizat +2h 05m |
| vin., 16 oct. | RO 209 | OTP → RMO | Decolat +23 min |
| vin., 16 oct. | RO 707 | OTP → IAS | Aterizat +2h 09m |
| vin., 16 oct. | RO 707 | OTP → IAS | Decolat +2h 25m |
| vin., 16 oct. | RO 608 | TSR → OTP | Aterizat +1h 23m |